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传统嘟嘟铃声
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  什么是固话悦铃业务?
固话悦铃是固定电话“个性化多彩回铃音业务”(Coloring Ring Back Tone,CRBT)的简称,它是一项由被叫用户(业务用户)为呼叫自己电话的其他主叫用户设定具有特殊音效(音乐、歌曲、故事情节、人物对话)的回铃音的业务,即:在一次电话呼叫过程中,被叫用户摘机应答前,主叫用户听到的将不再是单调的“嘟……嘟……”般普通的回铃提示音,而是被叫用户已经定制好的个性化的特殊音效的回铃音。
 
  哪些用户可以办理悦铃?
凡是固定电话用户(除ISDN、校园网公话、IC卡公话等)即可办理悦铃业务。
 
  如何办理悦铃业务?

(一)个人用户
1、到营业厅办理。您须设置一个6位的悦铃业务密码进行个人铃音的修改、查询和设置。
2、拨打客服热线10060,进行客服登记申请。您须设置一个6位的悦铃业务密码进行个人铃音的修改、查询和设置。
(二)企业用户:到当地指定营业厅进行受理,或由当地的大客户部或商务客户部人员负责受理。

 
  悦铃的资费如何收取?

1、个人用户
个人用户悦铃功能费5元/月;包年50元。
定制费由sp确定,并在web网站标明,按照不同铃音资费标准按次收取。
2、企业客户
企业悦铃资费包括月功能费、企业铃音定制费和铃音制作费、铃音发布费四种类型。
(1)功能费:每部电话5元/月,由企业承载的电话号码/托收帐号统一收取。
(2)铃音定制费:企业成员下载企业专用铃音费用为2元/首,下载个人悦铃按照悦铃资费标准另行计费。
(3)铃音制作费:如委托网通公司制作铃音,标准费用为500元/首,免费修改三次。
(4)铃音发布费:企业铃音上传至悦铃门户网站,占用网站资源需收取铃音发布费,铃音发布费200元。

 
  悦铃都有哪些功能?

(一)基本功能
1、用户开户铃音赠送设置:个人悦铃用户开通悦铃功能后,可得到赠送5首铃音、企业悦铃用户可得到赠送1首铃音。回铃音最长50秒。
2、时间段分组功能:可针对不同时间段播放不同的回铃音,默认为任何时间段。一天最多可以提供10个时间段,时间段不重叠。
3、主叫分组功能:业务可根据用户事先设定的主叫号码与铃音关系分组规则,为不同的主叫播放不同的回铃音。用户可通过电话终端或网站对主叫(来话)号码进行分组(组内可以是一个或多个号码,一个电话号码只能属于一个号码组)。业务默认组数为10组,分别标记为0-9,其中0为默认/其他组。用户根据主叫性质(家人、同事、朋友、客户等)将号码添加到相应号码组,并可随时对组内号码进行修改。
4、设置特定号码功能:为特定的来电号码设置特别的铃音。特定号码最多可设10个。
5、设置纪念日铃音:为某一纪念日设置特别的铃音。最多可设10个纪念日。
6、个人铃音库功能:用户将定制的铃音添加到个人铃音库中,就可以把铃音分配到以上各种功能的铃音设置中。同一铃音可以被同时分配到多个不同的业务功能设定中。
个人铃音库的铃音收藏夹可设20个铃音。
7、铃音定制功能:系统为用户提供通过网站、IVR、人工服务等方式定制铃音的功能,用户可将铃音下载到个人铃音库中,并可进行铃音试听。
8、铃音自制功能:用户可以上传或者录制自己的声音和其他效果音,将其设定为自己的悦铃。录制的铃音上传后先暂存,可分地域进行审核、管理和加载。省级设定高级权限,具监察功能。
9、密码设置功能:用户在营业厅登记注册后,系统将用户自己设定的密码通过接口传送到后台,凭此密码用户可以随时利用电话或网站设定自己所需的铃音等管理功能。用户可通过IVR语音流程或WEB网站修改密码。
10、铃声播放优先级:当用户选择了两种或两种以上的铃音播放方式,播放优先顺序为:
a、特定号码纪念日
b、特定号码时间段
c、特定号码所有时段
d、主叫分组纪念日
e、主叫分组时间段
f、主叫分组所有时段
g、缺省回铃音纪念日
h、缺省回铃音时间段
i、缺省回铃音所有时段
11、音乐盒功能:可将铃音库中定制的若干首铃音加入到音乐盒中,进行纪念日、特定号码、主叫分组、时间段等设置,如有其他电话呼入,系统随机播放音乐盒中的任意一首铃音。
12、铃音赠送功能:可以通过网站向其他悦铃使用者赠送悦铃。系统首先判断被赠送方是否申请开通了悦铃业务,如果未申请开通,则提示无法向对方赠送悦铃业务;如需赠送,要对方事先申请开通悦铃业务。
(二)企业悦铃特有功能
1、企业悦铃功能:对于企业用户,系统支持将企业的广告宣传语或特定的铃音作为企业悦铃,企业可将其成员作为一个悦铃组或多个悦铃组,进行铃音的定制,以满足企业的宣传需求。企业铃音库同时可存在5首铃音。
2、不同时间不同铃声:可按企业自身需要设定播放时间,在不同的时间让客户听到不同的铃声。如平时可将公司的新政策或公司介绍等信息作为企业铃声,在各大节庆到来之时,可将铃音设计为对客户的祝福等等。
3、企业悦铃管理功能:为便于企业管理自己的悦铃组,设置企业管理员权限,可随时对企业悦铃进行定制、分组及管理。
4、提供企业铃音自录铃音上传功能:企业可通过网站上传具有企业自己特色或文化的铃音,经过审核后,加载到企业的铃音库中。
5、企业成员号码查询功能:企业管理员可查询企业悦铃内部成员的数量和号码。
(三)功能限定
1、企业悦铃和个人悦铃不能同时存在。
2、企业悦铃铃音按“悦铃组编码”进行管理,一个“悦铃组编码”可设置一种铃音、一种资费,也可以在每个时间段设置不同铃音;一个企业可有多个“悦铃组编码”、并支持多种资费。
3、企业用户“用户性质”优先级,由高至低为:话务台总机、模拟中继线、单机。各地市在资费收取上要考虑区别对待,总机类电话要高于单机用户的标准,例:一个固定电话的号码,既为模拟中继线用户,又为话务台号码时,则必须按话务台总机资费录入。
4、个人悦铃用户可使用铃音赠送功能,企业用户不能使用铃音赠送功能。
(四)特殊情况下的放音
被叫用户在空闲状态下,系统将播放用户定制的回铃音;如果被叫用户忙的情况下,系统将播放现网正常的录音通知;对各类非正常情况,如:号码不正确、无主叫号码时,系统可播放现网正常的录音通知。

 
  如何赠送悦铃给我的朋友?

如果您想送一个悦铃给朋友,那就点击相应悦铃条目中“赠送”选项,填写朋友的固话悦铃号码并确认。朋友接收后,该悦铃会自动设置为为您播放的哦。
注意:只有您的朋友申请了悦铃业务时才能赠送成功。赠送悦铃是您来支付悦铃信息费,对方不用再支付信息费用了。

 
  如何取消悦铃业务?

用户取消悦铃业务需持有效证件到营业厅办理,销户时用户需提供6位悦铃业务密码,包年用户在有效期内不能销户。

 
  忘记悦铃密码怎么办?

用户需持有效证件到营业厅重新设置悦铃密码。